Director de Operaciones

Acerca del puesto

Se busca un Director de Operaciones para liderar la gestión diaria y la efectividad general del sitio en Santo Domingo. El candidato será responsable de identificar brechas operativas, riesgos y oportunidades de mejora.

Responsabilidades principales

• Actuar como el principal líder operativo del sitio, responsable de la efectividad general y la gestión diaria.
• Identificar brechas operativas, riesgos organizacionales y oportunidades de mejora, asegurando la implementación de acciones.
• Garantizar que las funciones administrativas respalden eficazmente las necesidades de la operación y de los equipos orientados al cliente.
• Mantener controles financieros y operativos sólidos sobre gastos, compras, proveedores, dotación de personal, inventarios y recursos administrativos.
• Garantizar la autorización, documentación, transparencia y rendición de cuentas adecuadas de los gastos del sitio.

Perfil requerido

• Licenciatura en administración o carreras afines.
• 10 años de experiencia progresiva de liderazgo en BPO, Contact Center o industria de servicios relacionada.
• Experiencia comprobada liderando operaciones de gran escala (300+ colaboradores).
• Conocimiento sólido de legislación laboral dominicana.
• Experiencia en presupuestos, controles financieros y asignación de recursos.
• Manejo de inglés avanzado.