Auditor(a) de Operaciones y Servicios

Over de functie

Wij zoeken een service‑gerichte professional die operationele opvolging en organisatie combineert binnen ons team Operaciones in de Dominicaanse Republiek. Als Auditor(a) de Operaciones y Servicios ben je verantwoordelijk voor het begeleiden en monitoren van particuliere onderwijsinstellingen bij de implementatie van Progrentis®.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren en opvolgen van een portefeuille van particuliere onderwijsinstellingen.
• Regelmatig bezoeken van toegewezen instellingen.
• Opleiden van tutoren en coördinatoren in het gebruik en de implementatie van Progrentis®.
• Coördineren van introducties voor ouders en het openen van klassen.
• Volgen van de voortgang van studenten en preventief risico’s signaleren.
• Operatieve en technische incidenten behandelen en oplossen.
• Continu communiceren met directeuren, coördinatoren, tutoren en ouders.
• Opstellen van rapportages en bewaken van management‑indicatoren.
• Verbeterkansen identificeren en naleving van processen waarborgen.

Gewenst profiel

• Afgeronde middelbare school en een universitaire opleiding in Pedagogiek, Psychologie, Sociale Wetenschappen, Communicatie, Administratie of een verwante richting.
• Ervaring in klantenservice, institutionele dienstverlening, account‑management of groepsbeheer.
• Ervaring met veldbezoeken en operationele opvolging.
• In het bezit van een geldig B1‑rijbewijs, eigen voertuig en een geldig paspoort.
• Beschikbaarheid om te reizen tussen instellingen en eventueel regionaal te trainen.
• Uitstekende organisatie‑ en communicatieve vaardigheden, empathisch, proactief en conflict oplossend.

Vereiste vaardigheden

• Geavanceerd gebruik van Google Workspace.
• Geavanceerd gebruik van Microsoft Office.
• Ervaring met CRM‑tools en platforms voor opvolging.