Assistant Manager Service & Support

Acerca del puesto

Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. Como Subgerente de Servicio y Apoyo en la sucursal Sambil, será responsable de garantizar la calidad del servicio al cliente y la eficiencia operativa.

Responsabilidades principales

• Liderar y conducir una cultura centrada en el cliente para todo su equipo.
• Dirigir el equipo de servicio conforme a las normas de rendimiento, realizando reuniones diarias y quincenales.
• Supervisar la calidad y eficiencia de las operaciones de la sucursal, incluyendo la contabilidad diaria y los reportes de gestión.
• Garantizar la correcta documentación de los clientes y el cumplimiento de políticas internas.
• Gestionar la disponibilidad y mantenimiento de los cajeros automáticos y controlar los tiempos de espera.

Perfil requerido

• Conocimiento sólido de los procedimientos operativos aprobados y regulaciones bancarias.
• Capacidad para supervisar, orientar y motivar al personal de apoyo.

Habilidades requeridas

• Manejo de sistemas de gestión bancaria.
• Conocimiento de regulaciones del Banco Central y de cambio extranjero.
• Elaboración y análisis de reportes contables y financieros.