Asistente de Servicio al Cliente – Quiosco de Atención

Acerca del puesto

Equifax busca un/a profesional orientado/a al servicio, con excelente capacidad de escucha y manejo de conflictos, para prestar atención personalizada en su quiosco de servicio. Será el punto de contacto principal para la orientación de usuarios, la resolución de reclamos, la recepción de documentos oficiales y la venta de servicios y reportes. La función se desarrolla en modalidad de trabajo 100% oficina.

Responsabilidades principales

• Dar la bienvenida y asistir a los usuarios que acuden al quiosco de atención.
• Recibir, evaluar y dar seguimiento a las quejas o consultas de los clientes, ofreciendo soluciones efectivas e informandoles sobre el estado de sus requerimientos.
• Guiar y educar a los clientes en el uso de la plataforma digital D2C.
• Recepcionar, validar y registrar documentación (actas notariales, disputas de ciudadanos y de terceros).
• Promover y realizar la venta directa de reportes e información para consumidores.
• Informar a la supervisión de manera oportuna sobre novedades o incidencias operativas en el quiosco.

Perfil requerido

• Mínimo dos años de experiencia previa en puestos de atención al cliente, soporte a ventas o servicios presenciales en sectores como telecomunicaciones, banca, seguros o afines.
• Estudiante universitario o de carrera técnica.
• Dominio básico del idioma inglés.

Lo que ofrecemos

• Beneficios de ley.
• Póliza de seguro de salud complementario para la familia directa y seguro de vida.
• Días adicionales de descanso.
• Subsidio en clases de inglés.
• Activaciones de bienestar laboral.
• Plataforma de aprendizaje en línea, programas de reconocimiento y desarrollo de carrera profesional.