Asesor de Servicios
Zaltiel Management · Saint-Domingue
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Atender los servicios reportados por los clientes de manera oportuna y eficaz. Proporcionar asesoría a los clientes cuando así lo requieran.
Responsabilidades principales
- Brindar atención veraz y oportuna a los clientes que requieran algún servicio.
- Generar información de calidad que permita apoyar a los diversos procesos de la organización.
- Dar seguimiento a los tickets que se generen para cumplir la política de atención de servicio dentro de los tiempos establecidos.
- Mantener comunicación eficaz y proporcionar información veraz y oportuna a los clientes.
- Coordinar servicios cuyo prestador sea externo cuando sea necesario.
- Apoyar a los prestadores de servicio en la canalización y asesoría respecto a la prestación del servicio.
- Solicitar apoyo del supervisor para corregir contingencias extraordinarias.
- Generar un reporte de guardia con las novedades del turno de trabajo.
- Asistir a los demás coordinadores en otros servicios.
- Realizar otras tareas afines y complementarias asignadas por el superior inmediato.
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