Asesor de Atención al Cliente – Procesamiento de Visas

Acerca del puesto

VFS Global, empresa multinacional de gestión de solicitudes de visas y pasaportes, busca un Asesor de Atención al Cliente para su centro de aplicación de visados en Santo Domingo. El puesto es 100% presencial, de lunes a viernes de 8:00 a 17:00, y consiste en ofrecer atención al cliente de alta calidad y en realizar tareas administrativas y de procesamiento documental relacionadas con el trámite de visas.

Responsabilidades principales

• Atender a los clientes para resolver dudas, brindar información y asesoría sobre el proceso de visa.
• Manejar trámites administrativos y procesar documentos relacionados con el trámite de visas.
• Asegurar la correcta gestión y seguimiento de las solicitudes de los clientes.
• Coordinar con otras áreas para garantizar la entrega oportuna de documentos y el cumplimiento de los tiempos.
• Brindar soporte a los clientes en todas las fases del proceso, asegurando una experiencia positiva y eficiente.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de un año en atención al cliente, preferiblemente en servicios relacionados con trámites o gestiones administrativas.
• Experiencia previa en trabajo administrativo y procesamiento documental.
• Inglés intermedio B1, hablado y escrito.
• Actitud proactiva, excelente comunicación verbal y escrita y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.