Agente de Servicio al Cliente

Acerca del puesto

Únete a nuestro equipo dinámico y comprometido, donde serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando soluciones efectivas y atención personalizada. Participarás en la gestión de consultas, resolución de problemas y seguimiento para garantizar la satisfacción total del cliente.

Responsabilidades principales

• Atender y responder consultas de clientes a través de diversos canales de comunicación.
• Gestionar reclamaciones y ofrecer soluciones rápidas y efectivas.
• Registrar y actualizar la información de los clientes en la base de datos.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
• Mantener un alto nivel de profesionalismo y empatía en cada interacción.

Perfil requerido

• Experiencia previa en atención al cliente o roles similares.
• Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para escuchar activamente.
• Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver conflictos de manera efectiva.
• Actitud proactiva, orientada al detalle y al trabajo en equipo.
• Estudiante universitario activo en áreas como Administración, Mercadeo, Negocios, Contabilidad, Ingeniería Industrial o afines.

Habilidades requeridas

• Manejo básico del paquete Office (Word, Excel, Outlook).
• Facilidad para operar plataformas digitales y sistemas CRM/call center.
• Atención al cliente multicanal (voz, chat, correo).
• Manejo de objeciones y resolución de conflictos.