Supervisor de Seguridad Hotelera

Acerca del puesto

Meliá busca un supervisor de seguridad para garantizar la seguridad integral de huéspedes, colaboradores, instalaciones y activos del hotel. El puesto consiste en supervisar al equipo de seguridad y asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos, estándares y normativas de Meliá Hotels International.

Responsabilidades principales

• Supervisar, coordinar y evaluar el desempeño del equipo de seguridad en todos los turnos.
• Garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad, prevención de riesgos y respuesta ante emergencias.
• Realizar inspecciones y recorridos periódicos en áreas públicas, operativas y restringidas del hotel.
• Atender, investigar y dar seguimiento a incidentes, reportes, quejas y situaciones que afecten la seguridad.
• Elaborar informes, bitácoras y reportes de incidencias para la gerencia.
• Coordinar acciones con Recepción, Mantenimiento, Recursos Humanos y con autoridades externas cuando sea necesario.
• Supervisar el funcionamiento de equipos de seguridad como CCTV, alarmas, radios y controles de acceso.
• Capacitar al personal en procedimientos de seguridad, atención al huésped y manejo de emergencias.
• Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad, salud y medio ambiente de la compañía.

Perfil requerido

• Bachillerato concluido, preferiblemente carrera técnica o licenciatura relacionada con seguridad, administración o áreas afines.
• Capacitación técnica profesional en seguridad.
• Mínimo de 2 a 3 años de experiencia en posiciones similares, preferiblemente en hotelería, turismo o complejos de lujo.
• Experiencia previa supervisando equipos de trabajo.
• Disponibilidad para trabajar horarios rotativos.

Habilidades requeridas

• Manejo de crisis y resolución de incidentes.
• Conocimientos de primeros auxilios y protección civil.
• Liderazgo, gestión de personal y toma de decisiones.
• Manejo básico de herramientas informáticas y elaboración de reportes.
• Alto sentido de responsabilidad, integridad, observación y orientación al servicio.