Representante de Ventas y Servicios (Call Center) Infocentro

Acerca del puesto

El Representante de Ventas y Servicios en el Infocentro se encarga de brindar información clara y precisa a clientes y usuarios, atendiendo sus consultas telefónicas y gestionando solicitudes de productos y servicios. Su objetivo es garantizar la calidad del servicio y la confidencialidad de la información.

Responsabilidades principales

• Cumplir con las métricas de productividad y los horarios asignados, asistiendo a entrenamientos y reuniones.
• Atender y registrar solicitudes, reclamaciones y consultas de clientes internos y finales, canalizándolas a las áreas correspondientes.
• Ejecutar procesos de venta y pre‑venta según los procedimientos establecidos para el segmento asignado.
• Reportar anomalías en aplicaciones, productos y servicios al supervisor inmediato.

Perfil requerido

• Estudiante universitario en áreas relacionadas.
• Conocimientos de políticas y procedimientos institucionales.
• Manejo de PC, Windows y aplicaciones Office.
• Amplios conocimientos del proceso de formalización crediticio.

Habilidades requeridas

• Manejo de PC y sistemas operativos Windows.
• Dominio de Microsoft Office.
• Conocimiento del proceso de formalización crediticia.