Oficial de Servicio al Cliente (CSO)
Banque Scotia · Saint-Domingue Este
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
El Cajero es responsable de contribuir al éxito general de la sucursal mediante el cumplimiento de normas y metas de servicio, atendiendo a clientes que realizan transacciones bancarias y resolviendo sus consultas.
Responsabilidades principales
- Atender a los clientes en transacciones corrientes, consultas y modificaciones de datos, y referir oportunidades de venta al oficial correspondiente.
- Promover una cultura centrada en el cliente, cumplir los objetivos de servicio y referidos, y garantizar la satisfacción y fidelidad del cliente.
Perfil requerido
- Capacidad para escuchar y comprender las necesidades del cliente, formulando preguntas aclaratorias y ofreciendo soluciones adecuadas.
- Responsabilidad en la gestión de consultas, quejas y referidos, asegurando que el cliente quede satisfecho o sea remitido al nivel adecuado.
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