Hotel Manager – Gestión integral de resort 5 estrellas

Acerca del puesto

En Palladium Punta Cana, el liderazgo se vive desde el ejemplo. Buscamos un/a Hotel Manager para gestionar integralmente la operación del hotel, liderando y motivando a los equipos para alcanzar altos niveles de desempeño, eficiencia y satisfacción.

Responsabilidades principales

• Analizar indicadores de satisfacción (NPS, ReviewPro, OTA’s) y liderar planes de mejora.
• Supervisar la experiencia del huésped en todos los puntos de contacto.
• Controlar presupuestos, costos operativos y desempeño financiero (P&L).
• Implementar estrategias para maximizar ingresos y optimizar recursos.
• Liderar, desarrollar y evaluar al equipo del hotel, impulsando planes de desarrollo y feedback continuo.
• Planificar la operación con base en ocupación, forecast y necesidades del negocio.
• Coordinar auditorías, estándares de calidad y procesos operativos.
• Garantizar el cumplimiento de normativas legales, protocolos internos y planes de seguridad.

Perfil requerido

• 3 a 5 años de experiencia en posiciones gerenciales en hoteles de lujo o resorts 5 estrellas.
• Experiencia en Rooms Division y Food & Beverage.
• Experiencia en propiedades bajo estándares Forbes Travel Guide o AAA Five Diamond.
• Sólidos conocimientos de operación, control de costos y resultados financieros.
• Experiencia liderando equipos multidisciplinarios de alto volumen.
• Fuerte orientación al servicio, liderazgo y mejora continua.
• Inglés avanzado.

Lo que ofrecemos

• Liderar un resort reconocido en el Caribe.
• Formar parte de un grupo hotelero internacional en crecimiento.
• Participación en decisiones estratégicas del negocio.
• Desarrollo profesional y proyección internacional.