Coordinador de Servicios

Gestionar y supervisar las tareas de las personas a cargo para asegurarse del cumplimiento de las tareas y/o actividades contratadas por el cliente en tiempo y calidad del trabajo. Elaborar, establecer, mantener y optimizar la planificación de las actividades de los técnicos en coordinación con los supervisores de Servicio.Responsabilidades:Asegurar la ejecución de las operaciones en forma estándar, eficiente, optimizando la utilización del personal y los recursos necesarios con el fin de cumplir con las obligaciones de forma rentable, eficiente y con calidad.Establecer una política local de administración eficiente de vehículos de servicio y herramientas.Cotizar repuestos y mano de obra correctiva para los clientes con contrato de mantenimiento de HVAC.Cotizar mano de obra para servicios preventivos o correctivos.Verificar que las funciones de facturación, cobranza, asignación de costos a los trabajos, provisiones sean realizadas según las políticas y que permitan una operación fluida cumpliendo con los controles establecidos y reflejen la realidad del negocio de servicio.Ejecutar la programación, coordinación de técnicos para atender servicios, y garantías requeridas de manera que se cumpla con los compromisos adquiridos con los clientes.Llevar mensualmente los indicadores de ocupación de los técnicos para garantías y servicios.Solicitar a los técnicos la entrega de los formatos de mantenimiento y/o servicios.Entregar los documentos necesarios para el sustento de la facturación.Ejecutar los cierres de servicio horas y gastos para su facturación.Coordinar las herramientas, partes, materiales, permisos y en general todo lo necesario para que el técnico pueda ejecutar los trabajos según lo especificado en tiempo y con la más alta calidad.Mantener continuo contacto con los clientes y técnicos asegurando una perfecta coordinación de los trabajos encomendados.Evaluar el comportamiento de los técnicos según el rendimiento, calidad de los trabajos, trato con el cliente, uso de vestimenta y artículos de seguridad requeridos, indicados por los clientes.Hacer requerimientos de materiales y repuestos al área de logística.Mantener un historial por cliente de todos los trabajos realizados en cada máquina que haya sido puesta bajo mantenimiento.Administración de contratos de mantenimiento preventivo.Dar cumplimiento al código de ética de la compañía.Otras conexas y complementarias a las sus funciones directas, siendo las tareas y funciones determinadas para las otras tareas que su jefe directo le solicite realizar en forma específica y desempeñar otras funciones que la compañía asigneEducación: Profesional en Ingeniería Mecánica, Industrial y/o Eléctrica o carreras afines.Formación: Deseable:Conocimiento de negociación y atención al cliente.Conocimientos administrativos y técnicos que le permitan realizar las tareas propias del cargo.Idiomas: Español: NativoInglés: básico - intermedioCertificados y licencias:Deseable manejo de sistemas (Manejo de Windows, Excel, Word y Correo electrónico) y conocimiento de SAP, SALESFORCE.Responsabilidades como supervisor:No, indirectamente supervisar a los técnicos supervisores y/o técnicos de mantenimiento cuando no está disponible el supervisor de servicios. Show more Show less