Agente de Ventas - Call Center

À propos du poste

Nous recherchons un·e agent·e de ventes pour notre centre d’appels. Vous serez chargé·e de contacter, d’accueillir et de convertir des prospects corporatifs via téléphone, WhatsApp, e‑mail, réseaux sociaux et autres canaux digitaux.

Missions principales

• Prospecter de nouveaux clients potentiels en utilisant appels, réseaux sociaux, WhatsApp, e‑mail et autres moyens.
• Répondre aux appels entrants, fournir des informations commerciales et transformer les demandes en opportunités de vente.
• Qualifer les leads, préparer et envoyer des devis provenant de tous les canaux digitaux.
• Participer aux campagnes inbound et outbound en suivant les scripts et les objectifs définis.
• Présenter les caractéristiques, bénéfices, tarifs et conditions des produits ou services.
• Gérer les objections, assurer le suivi et conclure les ventes.
• Enregistrer les activités et mettre à jour le pipeline commercial dans le CRM.
• Atteindre les objectifs de nombre d’appels, devis, conversions et ventes.

Profil recherché

• Formation technique ou universitaire en administration, marketing, ventes ou domaine similaire.
• Minimum trois ans d’expérience en ventes, service client ou fonctions commerciales, idéalement en B2B ou centre d’appels.
• Expérience avérée dans la gestion complète du cycle de vente : prospection, proposition, négociation et clôture.
• Capacité à atteindre des objectifs commerciaux et à travailler avec des indicateurs de performance.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de CRM (ex. Salesforce, HubSpot ou équivalent).
• Bonne connaissance des canaux digitaux (WhatsApp, e‑mail, réseaux sociaux).
• Excellentes compétences de communication écrite et orale en français et en espagnol.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’une équipe commerciale.
• Possibilités d’évolution de carrière selon les performances.