Agente de Experiencia – Atención al cliente en RodaBee

Acerca del puesto

El Agente de Experiencia en RodaBee garantiza una experiencia de cliente fluida y satisfactoria durante todo el proceso de compra de vehículos. Actúa como el rostro humano de la empresa, ofreciendo apoyo y transparencia.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes a través de la plataforma online, respondiendo preguntas sobre vehículos, inspecciones, financiamiento y seguros.
• Coordinar pruebas de manejo y visitas, confirmando disponibilidad de vehículos y gestionando citas.
• Actuar como enlace entre clientes e instituciones financieras o aseguradoras, presentando opciones personalizadas.
• Acompañar al cliente en la firma del contrato, coordinar la entrega del vehículo y brindar información sobre garantías y mantenimiento.
• Realizar seguimiento postventa para confirmar satisfacción y gestionar solicitudes o problemas.

Perfil requerido

• Educación: técnico o licenciatura en Administración, Mercadeo, Relaciones Públicas o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, ventas o roles similares.
• Idiomas: español fluido; inglés básico deseable.

Habilidades requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para construir relaciones de confianza y resolver problemas.
• Organización y gestión del tiempo.
• Conocimiento básico de herramientas de CRM y gestión de citas.

Lo que ofrecemos

• Salario base de RD$45,000 mensuales.
• Beneficios de ley y beneficios marginales.
• Horario de lunes a viernes de 2:00 pm a 8:00 pm.
• Contrato fijo.