Ingeniero Especialista en Soporte de Estaciones de Trabajo TI

Acerca del puesto

Ingeniero especializado en soporte de estaciones de trabajo, responsable de brindar asistencia técnica a usuarios finales en entornos Windows y macOS. Garantiza la operatividad de hardware, software y redes, y colabora en la implementación de nuevas imágenes y configuraciones.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales, diagnosticando y resolviendo problemas de hardware, software y red.
• Coordinar la implementación y actualización de imágenes, software y hardware para múltiples puntos finales.
• Configurar cuentas de usuario, perfiles, permisos de acceso y dispositivos (PC, laptops, impresoras, periféricos).
• Gestionar proyectos de TI como implementaciones de software, traslados de oficinas, inventario y auditorías de licencias.
• Investigar, analizar y recomendar cambios de software o hardware, creando soluciones temporales y permanentes.

Perfil requerido

• Ingeniero de Sistemas o certificación CompTIA A+.
• Mínimo 2 años de experiencia soportando Windows 10/11, Office 365 y macOS en entornos profesionales.
• Inglés intermedio escrito y hablado.
• Motivación para aprendizaje continuo y desarrollo profesional.

Habilidades requeridas

• Soporte de Windows 10/11, Office 365 y macOS.
• Gestión de puntos finales con Microsoft Intune o Group Policy.
• Conocimientos básicos de redes: DHCP, DNS, enrutamiento y Wi‑Fi.
• Framework ISO/IEC 27001 aplicado a entornos Windows y macOS.
• Sistemas VOIP.
• Scripting avanzado en PowerShell y Python.
• Resolución de problemas de hardware y software de terminales.